创建工单
在 Corvio 打开“帮助”，选择最接近的分类，填写简短标题，并说明期望结果与实际发生的情况。系统会生成稳定的工单编号。
回复和状态变化会进入同一 timeline。飞书只是员工工作面，Corvio 工单仍是你可以查看的正式记录。
提供有助于复现的信息
说明页面或流程、大致时间、浏览器，以及问题发生前的最后一步。若有错误码，请原样复制，并说明问题是稳定发生还是偶发。
不要发送密码、验证码、API Key、connector secret、完整银行卡号或机密文档正文，除非明确进入安全上传流程。
- 说明期望结果。
- 说明实际结果与原始错误文字。
- 加入安全的复现步骤和时间。
- 后续继续使用同一工单，不要重复创建。
紧急账号、隐私或账单问题
请选择账号、隐私或账单分类，让问题进入正确处理政策。只有访问中断、数据暴露或正在发生的扣费才应标记紧急。
工单是异步服务，不承诺 7×24 秒级真人在线；每条消息和状态变化都会保存，交接时不会丢失上下文。