開啟支援存取
前往設定中的「安全與隱私」，為相關工作區開啟支援存取。授權最長 28 天後自動失效，也可以隨時撤銷。
請同時建立或繼續一個支援工單並提供編號。支援授權不包含模擬使用者、編輯、匯出、下載或無關瀏覽。
- 開啟「設定 → 安全與隱私」。
- 為受影響的工作區開啟支援存取。
- 建立或繼續一個支援工單。
- 排障完成後關閉支援存取。
工作人員仍須完成內部確認
每次讀取內容都必須由管理員選擇受控理由、確認存取確有必要，並開啟短時唯讀工作階段；允許和拒絕的讀取都會記錄，但存取日誌不複製客戶正文或自由文字說明。
目前處於分階段執行期：未被支援授權直接覆蓋的必要排障會被明確標記為過渡例外並單獨稽核。緊急存取只限安全、濫用、服務完整性或法律合規事件，期限更短，並要求事件編號和事後獨立覆核。
你目前可以看到什麼
設定會顯示支援存取是否開啟、到期時間以及撤銷狀態。工作人員的逐次存取事件目前用於內部安全審查，尚未在使用者端顯示。